Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 03.10.2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо на сайті madonka.com (далі — «Сайт»), навіщо ми це робимо, кому і на яких підставах можемо їх передавати, як довго зберігаємо та які права ви маєте. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нею перед використанням Сайту, оформленням замовлення в Магазині чи підпискою на розсилку.

1. Хто ми

Сайт є офіційним онлайн-майданчиком AI-кавер гурту МАДОНКА. Тут ми публікуємо наші музичні та візуальні роботи, новини й матеріали Блогу, а також продаємо альбоми та іншу продукцію гурту.

Володільцем (контролером) персональних даних є компанія FrontFX Group Limited, зареєстрована в Гонконгу (далі — «ми», «нас», «наш»).

FrontFX Group Limited
5/F, Yau Lee Centre, Room 5058,
45 Hoi Yuen Road,
Kwun Tong, Hong Kong
Електронна пошта: support@frontfx.com
Телефон: +43 676 440 8 044
Інші способи зв’язку — на сторінці Контакти.

2. Яке законодавство застосовується

Ми обробляємо персональні дані з дотриманням вимог:

  • Постанови про персональні дані (приватність) Гонконгу — Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486 (PDPO);
  • Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI — оскільки Сайт орієнтований на українську аудиторію;
  • Федерального закону Швейцарії про захист даних (nFADP / revDSG) — оскільки Сайт розміщений на серверах у Швейцарії;
  • Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) — у частині, що стосується користувачів, які перебувають у Європейському Союзі чи Європейській економічній зоні.

Якщо норми різних юрисдикцій відрізняються, ми застосовуємо той рівень захисту, який є найвищим для вас.

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи Сайту та виконання ваших замовлень:

  • Дані облікового запису: ім’я, адреса електронної пошти, логін і пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді) — якщо ви створюєте обліковий запис;
  • Дані замовлення: ім’я та прізвище, email, телефон, країна, адреса доставки (для фізичних носіїв і мерчу), склад і сума замовлення, історія покупок і завантажень цифрових альбомів;
  • Платіжні дані: оплату обробляють незалежні платіжні сервіси. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні номери банківських карток — лише статус платежу, суму, дату та, за потреби, останні чотири цифри картки й країну її видачі (для бухгалтерського обліку, повернень і запобігання шахрайству);
  • Листування: повідомлення, які ви надсилаєте нам через форму на сторінці Контакти, електронною поштою або в коментарях;
  • Дані підписки: email та ваші налаштування розсилки — лише якщо ви самостійно на неї підписалися;
  • Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, мова, сторінки, які ви переглядаєте, дата і час відвідування — для безпеки, коректної роботи Сайту та (за вашою згодою) аналітики.

Ви можете не надавати свої дані, проте без них ми не зможемо, наприклад, виконати замовлення чи надіслати вам придбаний цифровий альбом.

Ми не збираємо навмисно чутливі дані (про здоров’я, релігійні чи політичні погляди тощо) і просимо не надсилати їх нам.

4. Мета та правові підстави обробки

  • Виконання договору — оформлення, оплата й доставка замовлень, надання доступу до цифрових альбомів, ведення облікового запису, обслуговування клієнтів;
  • Виконання юридичних обов’язків — бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів;
  • Законний інтерес — забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству та зловживанням, захист наших прав, покращення роботи Сайту на основі знеособленої статистики. Ми застосовуємо цю підставу лише тоді, коли вона не переважає ваші права та інтереси;
  • Ваша згода — маркетингова розсилка, аналітичні та маркетингові файли cookie. Згоду можна відкликати будь-коли, це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Ми не продаємо ваші персональні дані, не використовуємо їх для автоматизованого ухвалення рішень, що мають для вас юридичні наслідки, і не використовуємо їх для навчання моделей штучного інтелекту.

5. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері.

  • Необхідні cookie — потрібні для роботи кошика, оформлення замовлення, входу в обліковий запис і безпеки. Вони встановлюються без окремої згоди, оскільки без них Сайт не працює;
  • Аналітичні cookie (наприклад, Google Analytics) — допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом. Встановлюються лише після вашої згоди в банері cookie;
  • Маркетингові cookie — використовуються лише після вашої згоди.

Ви можете змінити свій вибір у будь-який час через налаштування cookie на Сайті або в налаштуваннях свого браузера. Вимкнення необхідних cookie може призвести до того, що кошик і оформлення замовлення не працюватимуть.

6. Кому ми передаємо дані

Ми передаємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:

  • Хостинг-провайдеру у Швейцарії, на серверах якого розміщено Сайт;
  • Платіжним сервісам — для проведення оплати. Вони обробляють ваші платіжні дані відповідно до власних політик конфіденційності;
  • Службам доставки — якщо ви замовили фізичний товар (ім’я, телефон, адреса доставки);
  • Сервісам email-розсилки та аналітики — лише якщо ви надали відповідну згоду;
  • Державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законом, або для захисту наших прав, безпеки користувачів чи запобігання шахрайству.

Усі наші підрядники зобов’язані за договором використовувати ваші дані виключно для визначених нами цілей і забезпечувати їх захист на рівні, не нижчому за наш.

Ми можемо оприлюднювати знеособлену статистику, з якої неможливо встановити вашу особу.

Якщо хтось від імені МАДОНКИ запитує у вас дані, що здаються надмірними чи підозрілими, будь ласка, повідомте нас через сторінку Контакти.

7. Міжнародна передача даних

Сайт розміщений у Швейцарії, а володілець даних зареєстрований у Гонконгу, тому ваші дані можуть оброблятися у Швейцарії, Гонконгу, Україні та країнах, де працюють наші постачальники послуг. Швейцарія визнана Європейською Комісією країною з належним рівнем захисту даних. У разі передачі даних до країн без такого визнання ми застосовуємо належні гарантії — зокрема стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses), затверджені Європейською Комісією та визнані Федеральним уповноваженим Швейцарії з питань захисту даних, — а також інші заходи, передбачені PDPO та законодавством України.

8. Строки зберігання

  • Дані облікового запису — поки обліковий запис активний, або до вашого запиту на видалення;
  • Дані замовлень і платіжні документи — протягом строку, встановленого бухгалтерським і податковим законодавством (як правило, не менше 7 років);
  • Листування — до 3 років після завершення спілкування;
  • Дані розсилки — до відписки або відкликання згоди;
  • Технічні журнали (логи) — не довше 12 місяців.

Після закінчення строків дані видаляються або знеособлюються.

9. Ваші права

Відповідно до застосовного законодавства ви маєте право:

  • знати, чи обробляємо ми ваші дані, та отримати їх копію;
  • вимагати виправлення неточних або неповних даних;
  • вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
  • вимагати обмеження обробки та заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу;
  • отримати свої дані в структурованому машиночитному форматі (право на перенесення);
  • будь-коли відкликати згоду (наприклад, на розсилку чи cookie);
  • подати скаргу до наглядового органу (див. розділ 14).

Частину даних ви можете змінити самостійно в особистому кабінеті. Щодо решти запитів напишіть нам на support@madonka.com. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити особу. Ми відповідаємо на запити безкоштовно та не пізніше ніж протягом 30 днів.

10. Розсилка та повідомлення

Ми надсилаємо маркетингові листи (новини гурту, нові релізи, акції) лише за вашою окремою добровільною згодою — наприклад, якщо ви поставили відповідну позначку під час оформлення замовлення або підписалися через форму на Сайті. Реєстрація чи покупка не означає автоматичної підписки.

Відписатися можна в один клік за посиланням у кожному листі або написавши нам. Службові повідомлення (підтвердження замовлення, посилання на завантаження, зміни умов) ми надсилаємо незалежно від підписки, оскільки вони необхідні для виконання договору.

11. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: шифроване з’єднання (HTTPS), зберігання паролів у хешованому вигляді, обмеження доступу до даних, регулярне оновлення програмного забезпечення та резервне копіювання. Жоден спосіб передачі чи зберігання даних в інтернеті не є абсолютно безпечним, тому радимо використовувати надійний унікальний пароль і нікому його не повідомляти.

У разі витоку даних, що створює ризик для ваших прав, ми повідомимо вас і компетентні органи у строки, встановлені законодавством.

12. Діти

Сайт не призначений для дітей віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні персональні дані. Особи, молодші 16 років, можуть здійснювати покупки та підписуватися на розсилку лише за згодою батьків або інших законних представників. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані без такої згоди, повідомте нас — і ми їх видалимо.

13. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси — музичні стрімінгові сервіси, соціальні мережі, відеоплатформи — та вбудований контент з них. Ці ресурси мають власні політики конфіденційності, за які ми не несемо відповідальності. Радимо ознайомитися з ними перед наданням своїх даних.

14. Скарги та наглядові органи

Якщо у вас є питання чи скарги щодо обробки персональних даних, спершу зверніться до FrontFX Group Limited:  support@frontfx.com, +43 676 440 8 044 — ми постараємося вирішити питання якнайшвидше. Ви також маєте право звернутися до наглядового органу:

  • в Україні — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua);
  • у Гонконгу — Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (pcpd.org.hk);
  • у Швейцарії — Федеральний уповноважений з питань захисту даних та інформації, FDPIC / EDÖB (edoeb.admin.ch);
  • у країнах ЄС/ЄЕЗ — орган із захисту даних країни вашого проживання.

15. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Про суттєві зміни ми повідомимо на Сайті або електронною поштою. Нова редакція не має зворотної сили. Якщо зміни стосуються обробки на підставі згоди, ми попросимо вашу згоду повторно.

Див. також: Умови використання · Про нас · Контакти

Останнє оновлення: 03.10.2026